蔡甸区政务服务中心位于汉口洞庭街 139 号，面积 1600 余平方米。中心主要履行为公民、法人或其他组织，提供行政审批、外来投资、综合服务和受理投诉等职能。
目前，进驻中心的部门 27 个（其中行政审批部门 26 个），设服务窗口 37 个，工作人员 62 人。进入中心的审批事项为 162 项，其中审批 45 项，核准 22 项，审核 52 项，备案 6 项。按相对独立的功能中心分为三个区域：审批服务区，综合服务区，管委会办公室和投诉中心办公区。中心遵循“依法行政、公正公开方便办理高效快捷”的原则，实行“一门受理、内部运作、按章收费、现实办结”的运作方式。所有办件按照“及时办理各项、即时办理事项、承诺办理事项、联合办理事项、上级办理事项”四种类型进行管理，结束服务对象监督，实行服务对象，办件平易制作。
为加强对窗口运作的管理，中心对各窗口及其工作人员分别实行月度评价和年度考核，中心内部实行网络化管理，建立计算机局域网，并通过与政府网连网，对外公开中心服务内容、办理程序、申报材料、办结实现、收费标准和有关制度。